Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett Ügyfélkapcsolati Koordinátort, aki csapatunk tagjaként felelős lesz az ügyfelekkel való kapcsolattartásért, a beérkező megkeresések kezeléséért, valamint a szolgáltatásaink színvonalának folyamatos fenntartásáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes gyorsan és hatékonyan reagálni az ügyfelek igényeire, valamint proaktívan támogatja a vállalat céljainak elérését. Feladatai közé tartozik az ügyféladatbázis naprakészen tartása, ügyfélelégedettségi visszajelzések gyűjtése és elemzése, valamint az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése. Az Ügyfélkapcsolati Koordinátor kulcsszerepet játszik abban, hogy a vállalat és ügyfelei közötti kommunikáció gördülékeny és hatékony legyen. Emellett együttműködik a belső csapatokkal, hogy az ügyfelek számára a lehető legjobb megoldásokat kínálhassuk. A pozíció betöltője rendszeresen jelentéseket készít a vezetőség számára, támogatja az értékesítési és marketing tevékenységeket, valamint részt vesz ügyfélrendezvények szervezésében. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, jól bírja a stresszt, és mindig ügyfélközpontú szemlélettel dolgozzon. Elvárás a precizitás, a megbízhatóság, valamint a problémamegoldó képesség. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, kiváló szervezőkészséggel rendelkezel, és szeretnél egy dinamikus csapat tagja lenni, várjuk jelentkezésedet Ügyfélkapcsolati Koordinátor pozíciónkra.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartás
- Beérkező megkeresések kezelése és megválaszolása
- Ügyféladatbázis naprakészen tartása
- Ügyfélelégedettségi visszajelzések gyűjtése és elemzése
- Ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztése
- Jelentések készítése a vezetőség számára
- Belső csapatokkal való együttműködés
- Értékesítési és marketing tevékenységek támogatása
- Ügyfélrendezvények szervezése
- Problémák gyors és hatékony kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú vagy felsőfokú végzettség
- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú szemlélet
- Precizitás és megbízhatóság
- Jó szervezőkészség
- Problémamegoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Csapatban való együttműködés képessége
- Előny: hasonló területen szerzett tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélkapcsolati területen?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Mi motiválja Önt ebben a munkakörben?
- Milyen szoftvereket használt korábban ügyfélkezeléshez?
- Hogyan biztosítja az ügyféladatok pontosságát?
- Volt már része ügyfélrendezvény szervezésében?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen nyelvismerettel rendelkezik?
- Miért szeretne nálunk dolgozni?
- Hogyan működik együtt más csapatokkal?
